日前，由AnyChat打造的智能视频见证系统在华泰证券正式上线运营！通过AnyChat多项AI能力的加持，帮助客户在双向视频业务办理过程中实现智能见证，有效节约客户业务办理时间和业务见证审核通过率，助力华泰证券大幅提升业务质量，从多方面提升客户体验。

扩宽线上服务渠道，加强客户服务

华泰证券上线智能视频见证系统

华泰证券成立于1991年，是中国证监会首批批准的综合类券商，也是全国最早获得创新试点资格的券商之一，位列中国500强。作为国内领先的科技驱动型证券集团，自成立以来，华泰证券积极把握中国资本市场改革开放的历史机遇，以金融科技助力转型，运用全业务链资源为投资者提供专业的金融服务，综合实力位居国内证券业第一方阵。

基于AnyChat智能双录多项AI能力和音视频能力，以AI技术代替人工，在双录业务办理过程中实现服务流程的全自助化，同时提升双录业务审核效率，帮助客户全面提升双录展业效率。

近几年，但随着市场环境和客户行为发生变化，尤其是近年来受疫情影响，金融线下场景受限。一方面，疫情下很多客户无法亲临网点进行业务办理，而创业板、两融、期权等二次业务，以及机构客户业务则仍需按照监管规定临柜办理；另一方面，大量金融服务需求从线下迁移到线上，如理财、基金等个人业务线上化提速。

AnyChat智能视频见证

打造更智能化的视频见证服务

此次合作，华泰证券智能视频见证系统，基于AnyChat已建设的智能双录平台，重新扩展远程双向见证服务场景，新增多项音视频能力和AI功能，同时带来全新、高效的组件式接入模式，无缝接入客户系统中，无需大幅改造，实现业务快速上线，帮助华泰证券打造智能化综合见证系统。

智能派单引擎，实现坐席统一调度

通过AnyChat智能派单引擎，灵活配置资源，提供先到先服务、插队、VIP等多种排队方式，满足不同场景需求；支持根据业务类型设置不同坐席组，提供随机分配、空闲分配、历史咨询分配等坐席分配方式，实现坐席资源分配最优化。

智能质检，提高人工复核的效率

系统融合多项AI技术，打造实时智能质检功能，对视频见证业务过程中的关键语音识别、关键图像提取、标记特殊信息，提高人工复核的效率，同时对视频上传过程的检测与控制，防止视频文件的丢失或损坏，确保视频文件归档保存。

多渠道，多业务场景全覆盖

支持Web、App、H5等多渠道多业务接入，满足双向视频开户、投资理财、基金等财富管理场景，以及可转债、港股通、融资融券、股票期权、两网及退市、定向可转债、科创板等二次业务场景的双向视频见证合规要求。

组件式交付模式，系统改造成本低

提供可快速集成的智能视频见证、智能坐席Web组件，可通过Chrome视频组件等浏览器网页快速接入，以浮窗模式快速嵌入在Web业务系统中，无缝集成到客户系统中，无需大幅改造，实现业务快速上线。

从目前上线情况反馈，华泰证券通过AnyChat建设的智能视频见证系统，首先在多项功能和科技的的赋能下，双向视频开户、投资理财、二次业务等视频见证类业务效率得到大幅提高，实现更高效的业务增长；其次通过AI质检代替传统人工传统质检模式，实现从单一人工质检升级为全流程智能化辅助质检，有效提高人工复核的效率；再者通过AnyChat智能派单引擎，灵活配置资源，实现智能派单功能，减少客户等待时长，带来更舒适的业务办理体验。

随着金融科技技术的发展迅猛，客户对于业务办理效率和服务体验的要求越来越高，华泰证券作为国内领先的头部券商，一直以来积极借助金融科技，以技术提升客户服务水平，打造“以客户为中心”的金融服务体验。而同样作为华泰证券金融科技合作伙伴，AnyChat也始终致力于通过先进的产品及方案助力证券智能化升级改造，用科技满足人民美好生活的新需求。